1. Điều kiện đổi trả

1. • Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

   • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

   • Các sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển có thể được đổi trả mà không yêu cầu phí thêm.

2. Quy trình đổi trả

   • Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng.

   • Bạn cần cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc bị hư hỏng (nếu có) để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng.

   • Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, bạn sẽ được hướng dẫn gửi lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ chi trả phí vận chuyển cho các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

3. Lý do không áp dụng đổi trả

   • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị thay đổi, hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất.

   • Sản phẩm giảm giá hoặc các mặt hàng đặc biệt, ví dụ như quà tặng, đồ ăn uống, hàng hóa đã qua cắt mở bao bì.

4. Đổi trả trong trường hợp sản phẩm không vừa

   • Nếu sản phẩm bạn nhận không vừa (size không phù hợp), bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu.

5. Hoàn tiền

   • Sau khi sản phẩm được gửi trả và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua hàng.

   • Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.

6. Đổi sản phẩm khác

   • Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn chi tiết về việc đổi sản phẩm.

7. Địa chỉ trả hàng

   • Vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn trả được cung cấp sau khi yêu cầu đổi trả được xác nhận.

1. Thông tin thu thập

   • Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết từ khách hàng khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Các thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và thông tin thanh toán.

2. Mục đích sử dụng thông tin

   • Thông tin thu thập sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

   • Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi các thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, hoặc cập nhật sản phẩm mới, nhưng chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo từ chúng tôi.

3. Bảo mật thông tin

   • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Mọi giao dịch thanh toán được mã hóa thông qua công nghệ SSL (Secure Socket Layer) để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

   • Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi được yêu cầu theo pháp luật.

4. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

   • Bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trong tài khoản khách hàng. Bạn có thể cập nhật thông tin khi có sự thay đổi về địa chỉ, số điện thoại, hay các thông tin khác liên quan đến đơn hàng.

5. Cookies

   • Website của chúng tôi sử dụng cookies để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookies giúp chúng tôi lưu trữ các lựa chọn của bạn và cải thiện các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số tính năng của trang web.

6. Chia sẻ thông tin

   • Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, như vận chuyển hoặc thanh toán, hoặc khi yêu cầu bởi pháp luật.

7. Bảo mật thanh toán

   • Các giao dịch thanh toán trên website của chúng tôi đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa và các phương thức thanh toán an toàn nhất. Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

   • Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang chính sách bảo mật của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán

   • Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi để bạn dễ dàng hoàn tất giao dịch, bao gồm:

     • Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB).

     • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi.

     • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.).

     • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm tại nhà.

2. Xác nhận thanh toán

   • Sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, hệ thống sẽ gửi cho bạn email hoặc tin nhắn xác nhận về đơn hàng và phương thức thanh toán. Trong trường hợp thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử, vui lòng gửi xác nhận thanh toán cho chúng tôi để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

3. Giới hạn thanh toán

   • Mỗi phương thức thanh toán có thể có giới hạn nhất định về số tiền thanh toán. Vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán để đảm bảo phương thức bạn chọn phù hợp với giá trị đơn hàng.

4. Thanh toán an toàn

   • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của bạn bằng các công nghệ bảo mật cao nhất. Mọi giao dịch được mã hóa và xử lý qua các đối tác thanh toán đáng tin cậy, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

   • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống của mình.

5. Giải quyết vấn đề thanh toán

   • Nếu gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thanh toán, chẳng hạn như thanh toán không thành công, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng.

   • Đối với các giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử, thời gian xử lý có thể mất từ 1-2 ngày làm việc.

6. Hoàn tiền

   • Nếu có trường hợp bạn cần hoàn tiền do lỗi sản phẩm hoặc hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

   • Thời gian hoàn tiền sẽ mất từ 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.

7. Thuế và phí

   • Mọi giá trị đơn hàng đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và phí vận chuyển (nếu có). Trong trường hợp đơn hàng có yêu cầu thuế khác hoặc phí phát sinh, bạn sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán.

8. Chính sách khuyến mãi và mã giảm giá

   • Nếu bạn sử dụng mã giảm giá hoặc tham gia chương trình khuyến mãi, vui lòng kiểm tra điều kiện và điều khoản áp dụng trước khi thanh toán. Các chương trình khuyến mãi có thể có thời gian hoặc điều kiện giới hạn.