Tổng quan FAQ

Bạn gặp những thắc mắc những vấn đề về sản phẩm của BHEX STORE .Hãy liên hệ đặt câu hỏi ngay cho chúng tôi ,chúng tôi sẽ giải đáp các thắc mắc của bạn . Đảm bảo rằng câu trả lời ngắn gọn dễ hiểu và sẽ giải quyết được các vấn đề bạn cần giải quyết.

Danh mục câu hỏi

Có thể đổi trả sau khi nhận sản phẩm bao nhiêu ngày ?

Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7-30 ngày kể từ khi nhận hàng, tùy vào chính sách của từng thương hiệu.

 

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của mình?

Sau khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi, bạn sẽ nhận được một mã theo dõi qua email. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình trên website của đơn vị vận chuyển.

Có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn, nhưng nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc gửi đi, chúng tôi sẽ không thể thay đổi hay hủy được.

Làm sao để tôi biết khi nào đơn hàng sẽ được giao?

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo từ đơn vị vận chuyển và có thể theo dõi tiến độ giao hàng qua mã vận đơn.

Nếu đơn hàng của tôi bị thiếu sản phẩm, tôi phải làm gì?

Nếu đơn hàng bị thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng ngay để chúng tôi kiểm tra và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Tôi muốn tư vấn size để đặt hàng ?

Quý khách inbox trực tiếp cho shop sau đó bên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ nhanh chóng nhất có thể cho quý khách để có thể tư vấn chi tiết nhất ạ. 

Có những phương thức thanh toán nào ?

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, và thanh toán khi nhận hàng (COD). .

Khi nào tôi sẽ nhận được hoàn tiền nếu yêu cầu trả lại sản phẩm?

Nếu yêu cầu trả lại sản phẩm, tiền hoàn sẽ được chuyển lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Có phí vận chuyển khi thanh toán và giao hàng không?

Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo chính sách của từng đơn hàng, và có thể miễn phí trong các chương trình khuyến mãi hoặc nếu giá trị đơn hàng đạt mức yêu cầu..

Chính sách bảo hành và đổi trả như thế nào ?

Chính sách đổi trả cho quần áo thường cho phép khách hàng đổi hoặc trả trong vòng 7-30 ngày, với sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Phí vận chuyển đổi trả có thể do khách hàng hoặc thương hiệu chịu, tùy trường hợp. Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả sẽ được đổi hoặc hoàn tiền.

 
 
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu từ khi đặt hàng?

Thời gian giao hàng dự kiến thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn.

Có dịch vụ giao hàng nhanh hoặc gấp không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh với chi phí bổ sung, tùy vào khu vực và sự lựa chọn của bạn.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã hoàn tất đơn hàng không?

Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc giao, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.

Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7-30 ngày kể từ khi nhận hàng, tùy vào chính sách của từng thương hiệu.

Tôi có phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm không?

Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả sẽ được đổi hoặc hoàn tiền mà không phải chịu phí.

Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả có được đổi trả không?

Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả sẽ được đổi hoặc hoàn tiền mà không phải chịu phí.

Trả hàng mất bao nhiêu thời gian?Khi nào tôi nhận được tiền hoàn trả?

Hoàn trả sản phẩm có thể sẽ mất từ 3 đến 5 ngày bạn có thể nhận được tiền hoàn trả sau khi shop nhận được sản phẩm và phê duyệt bạn nhé !

Tôi cần làm những gì để hoàn trả sản phẩm ?

Bạn chỉ cần bấm hoàn trả , chọn đơn vị vận chuyển sau đó cung cấp thông tin của mình như số điện thoại gmail tài khoản ngân hàng để shop có thể liên hệ hoàn trả cho bạn nhé !

Gửi câu hỏi cho chúng tôi

    liên hệ bộ phận giao hàng
    liên hệ chăm sóc khách hàng
    liện hệ nhân viên bán hàng
    liên hệ bộ phận kế toán tài chính